Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов

Переговорщик с 50?летним опытом и профессиональный посредник Уильям Юри в книге "Мы можем договориться" предлагает новый подход к переговорам, основанный на концепции поссибилизма — мышления, направленного на поиск возможностей даже в самых сложных ситуациях.Автор вводит три ключевые концепции: "выход на балкон", то есть отстранение от эмоций и обзор ситуации с более широкой перспективы, "построение золотого моста", что означает создание условий, при которых обе стороны могут найти взаимовыгодное решение, сохраняя лицо и избегая открытой конфронтации, а также "привлечение третьей стороны", когда участники не могут достичь соглашения самостоятельно.Овладев этим подходом, вы не только сможете разрешить текущие разногласия в бизнесе и личной жизни, но и научитесь принимать взвешенные решения и делать сложные переговоры конструктивными и результативными.Конфликты неизбежны. На самом деле, если мы хотим учиться, расти и развиваться, нам нужно не меньше, а больше конфликтов. Проблема в деструктивном способе разрешения конфликтов, разрушающем отношения, жизни и ресурсы. К счастью, у нас есть выбор.Для когоДля профессиональных переговорщиков, фасилитаторов, руководителей.Трансформировать означает просто изменить форму конфликта — с деструктивной борьбы на продуктивный конфликт и конструктивные переговоры.